售后服務承諾
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司的產(chǎn)品，我公司以質(zhì)量為生命！以信譽求發(fā)展，以服務為宗旨!是我們的發(fā)展準則。
我們的承諾
1、我公司所有生產(chǎn)流程均嚴格貫徹ISO9002國際質(zhì)量標準體系，并嚴格符合企業(yè)標準；
2、24小時電話專線服務，隨時提供最新信息和技術資料；；
3、對購買儀器的用戶，可派專業(yè)技術人員到用戶現(xiàn)場進行操作指導和技術培訓；
4、儀器自購買日起，實行保修一年，長久維護；
5、對用戶長期提供良好的技術支持和零配件的優(yōu)惠供應；
6、及時跟蹤服務，定期市場調(diào)查，聽取反饋意見和建議，并及時做出處理和改進措施；
7、網(wǎng)上受理，在線解釋，專家技術論壇；
售后服務
1、24小時技術服務熱線（技術服務電話：13337726758 ）
當售后服務人員接到故障、報修電話后，會立即安排工程師回電話，對故障進行初步判斷，如無需現(xiàn)場解決，將通過電話等方式在4小時予以解決。
如果需要現(xiàn)場解決，可聯(lián)系技術工程師趕往現(xiàn)場。省會城市在24小時內(nèi)解決，其他城市48-72小時內(nèi)解決。
如果發(fā)生硬件故障，可安排技術工程師攜帶備件趕往現(xiàn)場，保證在2個工作日內(nèi)為用戶解決問題。
2、電子郵件回復服務（電子郵箱：278659@qq.com）
向用戶提供基于電子郵件方式的技術支持服務，用戶求助電子郵件的響應時間為12小時。
3、網(wǎng)站服務（公司網(wǎng)址：www.mayatalk.cn）
向客戶提供產(chǎn)品技術介紹。
4、傳真回復服務（公司傳真：025-83603259）
提供基于傳真方式的技術支持服務。向用戶提供技術支持傳真號碼，響應時間為4小時。
5、緊急現(xiàn)場服務
發(fā)生緊急事件或別的支持方法無法解決的事件，我們提供現(xiàn)場服務，盡快到達客戶現(xiàn)場。
